Уважаемые зрители, обратите внимание на основные правила посещения мариинского театра:
1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с настоящими Правилами и обязуется соблюдать настоящие Правила и общественный порядок в здании Театра.
В целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID 19) в Санкт-Петербурге, при посещении Театра зрители обязуются неукоснительно соблюдать действующие требования санитарно-гигиенической безопасности органов исполнительной власти. Лица, не соответствующие требованиям охраны труда и техники безопасности, установленные соответствующими органами, не допускаются в Театр и не обслуживаются при нахождении в зданиях Театра –.
С 27 мая 2022 года сотрудники и посетители Мариинского театра обязаны носить средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски) в помещениях Театра.
2 Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в составе не являются основанием для возврата билетов.
3. Возврат билетов регулируется Пользовательским соглашением, постоянно публикуемым на сайте Театра по адресу: Правила продажи билетов Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный академический Мариинский театр.
Театр имеет право на возврат билетов только в том случае, если они были приобретены как в кассе Театра, так и через электронную интернет-систему. В случае, если зрители приобрели билет на мероприятие Театра через лиц, уполномоченных Театром на продажу билетов, возмещение стоимости билета производится этими лицами, если договором не предусмотрено иное. В случае возникновения вопросов, которые не может решить дежурный администратор Театра, зритель вправе обратиться для решения вопроса к главному администратору Театра.
4. Билет, в который были внесены какие-либо изменения (в том числе скрытие какой-либо информации в билете), считается недействительным. Администрация вправе отказать в допуске в театр без возврата стоимости билета. Это касается и электронных билетов.
5. Театр размещает на своих официальных сайтах информацию: о зрелищных мероприятиях, участие в которых осуществляется при предъявлении гостем документов, удостоверяющих личность, в том числе документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, с указанием сведений о госте (имя, фамилия, отчество ) на билет, абонемент (далее — персональный билет, персональный абонемент).
6. Персональные билеты и абонементы дают право на участие в зрелищных мероприятиях только при предъявлении документов, удостоверяющих личность гостей. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. В случае несоответствия сведений о госте, указанных в именном билете или именной карточке, сведениям, содержащимся в предъявленном документе, либо в случае исправления сведений о госте, указанных в именном билете или именной карточке, гость не будет допущен на зрелищное мероприятие без возмещения стоимости приобретения билета.
7. Во время пребывания в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила пожарной безопасности. Материальный ущерб, причиненный Театру, взыскивается с виновных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае утери таблички с номером зритель должен обратиться к представителю гардеробной организации (сотруднику гардероба) и к дежурному администратору театра. В случае утери личных вещей зритель должен обратиться к администратору театра.
8. Информацию о времени, месте, замене и смене спектаклей можно получить в кассах Мариинского театра, по телефону справочной службы +7 812 326 41 41 или на официальном сайте Мариинского театра www.mariinsky.ru в разделе «Афиша».
9. Билет в театр действителен на одного человека независимо от возраста. В целях выполнения требований Федерального закона от 29.12.2014 № 436-ФЗ. 2010 г. «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», просьба указать возрастное ограничение, чтобы гарантировать безопасность информации для детей во время наших театральных постановок. Эту информацию можно найти на афишах, официальном сайте Мариинского театра и на купленных вами билетах.
10. Вход в наш театр и работа обслуживающего персонала и киосков для зрителей начинается не ранее, чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в комнату происходит после первого звонка. Запрещается входить в партер и амфитеатр после третьего кольца. В случае опоздания следует занять место, предложенное дворником, а в перерыве пройти к месту, указанному в билете. Вход на концерты в камерных залах за 30 минут до начала концерта. 11.
11. Все средства массовой информации должны быть выключены или переведены в беззвучный режим на время шоу.
12. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, причастных к созданию этих мероприятий. В целях защиты авторских и иных смежных прав запрещается фото-, кино-, теле-, звукозапись спектаклей или их фрагментов без специального согласия администрации театра. Лица, регистрирующие фото-, кино-, видео-, телеспектакли (иные мероприятия) или их фрагменты без разрешения администрации Театра, либо их фрагменты, могут быть лишены возможности участия в данном спектакле (ином мероприятии) по требованию администрации театра. В этом случае стоимость билета не возвращается.
13. В чем приходить в театр. Вход в зрительный зал запрещается:
- в верхней одежде; в грязной, вонючей одежде
- с напитками и едой
- с цветами
- под воздействием алкоголя или наркотиков.
14. В целях обеспечения безопасности зрителей и приятного и приятного спектакля никому не разрешается вносить в театр следующие предметы: оружие, огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, ядовитые, душистые и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнику, лазерные лучи, наркотики, алкогольные напитки, чемоданы, громоздкие пакеты и сумки, животные. При наличии у зрителей указанных предметов и материалов Театр вправе запретить им вход в Театр без возврата стоимости билета.
Убедительно просим вас:
– не выходить за существующие ограждения; не открывать никакие окна;
– во время спектакля нельзя сидеть и стоять в проходах и на лестницах зрительного зала театра; необходимо занимать места в специально отведенных местах, согласно купленным билетам – данное ограничение установлено в целях комфортного и безопасного просмотра зрелища;
– не заходить в технические и другие помещения, закрытые для посещения;
– запрет на написание и размещение рекламы, плакатов и другой информационной продукции; запрет на ношение и демонстрацию знаков и иной символики, направленных на возбуждение расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропаганду насилия;
– никакой торговли, продажи билетов и экскурсий по территории театра;
– не пользоваться аудиоаппаратурой с включенными усилителями, не петь, не танцевать и не играть на музыкальных инструментах в театре;
– не находиться в грязной одежде, а также не иметь в помещении театра предметов и изделий, которые могут испачкать других зрителей.
15. В соответствии с действующими в нашем театре правилами цветы артистам вручаются после спектакля обладателями билетов. Если вы пришли с букетом, заранее отдайте его контролерам и скажите, для кого он.
16. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2014г. 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий употребления табака» Курение в помещениях театра запрещается.
17. В Мариинском театре у каждой сцены есть своя Книга Жалоб и Предложений, которую можно получить в любое время у дежурного администратора. В случае возникновения проблем просим обращаться к дежурному администратору или, письменно изложив проблему, к начальнику административного отдела.
Лица, нарушающие установленные правила, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены из Театра сотрудниками охраны Театра. В зависимости от характера правонарушения администрация театра может только вынести предупреждение или направить виновного в полицию для принятия соответствующих мер.
